INFOKLIX SPA

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Articolo comparso sul numero di Dicembre 2007 della rivista ON di EMC
 
Trent’anni e insieme una nuova realtà. Per portare valore in più ai clienti.
Nel 2008, Infoklix – uno dei marchi più noti nel nord-Italia nel campo della commercializzazione di prodotti informatici, nata dalla progressiva aggregazione di una serie di realtà operanti in diversi segmenti del mercato IT – inizia il suo quarto decennio di vita.
E lo fa alla grande: una nuova sede di 3.300 Mq, a Nova Milanese, a due passi dalla Tangenziale Nord, simbolizza il salto di qualità.

Obiettivo, far leva sul vasto parco clienti esistenti – circa tre mila – e su una serie di partnership tecnico-commerciali con i maggiori marchi del settore ICT per crescere nell’area dei servizi a valore. “I servizi e le capacità che fanno la differenza”, premette Marco Monti, direttore marketing dell’azienda che proprio all’insegna del ‘valore per i clienti’ ha oggi in EMC il partner in diverse aree, dallo storage alle soluzioni per la protezione delle informazioni.

Dietro le parole di Monti ci stanno già i fatti per quest‘azienda che nel 2007 ha riportato ricavi per circa 35 milioni di euro, tra hardware, software, servizi tecnici, professionali e di outsourcing. “Negli ultimi 18 mesi abbiamo impresso una decisa accelerazione nella direzione della system integration, della consulenza ai clienti, nella partecipazione a progetti applicativi di elevato contenuto”. Su 130 addetti, lo staff tecnico è oggi il più consistente, con un team di 50 addetti, cui si aggiungono altri quindici tra tecnici di prevendita e addetti al Customer Care, insomma il supporto ‘prima’ e ‘dopo’ al cliente, nelle tre principali aree che costituiscono la missione dell’azienda: i Sistemi, i Servizi Professionali e il CAD (Infoklix è un primario rivenditore di Autodesk e ha estese competenze verticali nell’ambito del Manufacturing, delle Costruzioni e della Getsione territoriale / cartografia).
 
Tre direzioni di sviluppo, ma un denominatore comune, come sottolinea Adriano Pigato, amministratore delegato. “Vogliamo portare ai clienti soluzioni evolute, far toccare loro con mano il valore aggiunto che possiamo portare. Anche gli spazi accresciuti della nuova sede sono funzionali ad ospitare ambiti dimostrativi, per puntare sulla ‘customer experience’ “.
 
Le armi per la PMI

Aziende industriali e distribuzione, pubblica amministrazione locale e mondo dei servizi sono tra i settori in cui Infoklix può vantare la presenza più consolidata, irrobustita anche da una serie di soluzioni verticali. Ora, con una struttura e una strategia più estesa, l’obiettivo è portare queste competenze alla vasta base delle medie imprese, come spiega l’amministratore delegato Pigato: “Alta affidabilità / disponibilità, sicurezza IT, un concetto evoluto del networking, dallo storage alla telefonia IP fanno parte dei valori che proponiamo”.

Ma come raggiungere questi obiettivi? La strada di Infoklix punta su prodotti riconosciuti, una qualità conclamata, un elevato livello di supporto.
In questa logica, l’azienda ha sviluppato un sempre più proficuo rapporto con EMC, definita “un’autentica marcia in più”.

“EMC trasmette a noi e ai nostri clienti non solo una soluzione, ma anche una visione. In altre parole, non solo la risposta ad una specifica esigenza, ma la promessa che quella risposta potrà svilupparsi nel tempo, diventare parte integrante di soluzioni più complesse”, dice il direttore marketing Marco Monti. “Vogliamo collaborare con partner che ci diano una visione vincente, e quella di EMC è quella della centralità dell’informazione. Tutto questo vuol dire capacità di evolvere, disponibilità di una roadmap che ci proietta avanti nel tempo. E questo è un approccio che i clienti mostrano di apprezzare”.
 
EMC-Infoklix: Un investimento reciproco

I risultati dell’ultimo anno rendono conto di questa ‘vision’ che richiede, ammette Monti, un investimento reciproco. “Abbiamo creduto nella visione di EMC ed EMC ha mostrato di saper valorizzare il ruolo del partner a contatto con il cliente; ha investito in formazione, marketing, supporto tecnico sui progetti e altrettanto abbiamo fatto noi, preparando risorse specializzate, potenziando le nostre infrastrutture informatiche. I risultati si sono visti e anche i nostri clienti hanno apprezzato la portata dell’offerta di EMC”.

‘Portare valore al cliente’, combinando la visione dei partner più autorevoli nei vari settori e la capacità di supporto di Infoklix è il ’leit motiv’ che traspare dietro le ampie vetrate della moderna sede di Nova milanese.
“EMC ha saputo pianificare i tempi per questa crescita insieme. Nell’ultimo anno la collaborazione è cresciuta, alimentata da entrambe le parti” – osserva ancora il direttore marketing –. “Ormai l’offerta di EMC è un’offerta estesa, grazie anche alle nuove soluzioni software che spaziano dallo storage alla sicurezza degli accessi, dalla virtualizzazione alla gestione degli archivi. Naturalmente anche noi abbiamo dovuto investire, in infrastrutture e anche, e soprattutto, in competenze e conoscenze. Investire nella rete di prevendita e nella struttura di supporto è stato per noi altrettanto importante e vincente per differenziarci. I clienti ne sono decisamente soddisfatti”